Lectura 4

El verdadero rol de las Relaciones Públicas
Libro: El ABC  de las Relaciones Públicas
Autor: Sam Black

Por: Omar Calderón  Aula: SO3  Ciclo: VIII Turno: Mañana

Si bien es cierto las relaciones públicas tienen poco tiempo como disciplina, en realidad no es así pues siempre han estado presentes a lo largo de la historia como instrumento para lograr alcanzar los objetivos más inalcanzables que se hayan presentado en alguna oportunidad.

Muchas veces las hemos ninguneado o en su defecto no les hemos dado la debida importancia, nos hemos burlado o peor aún hemos tomado con sarcasmo el trabajo de los relacionistas públicos ignorando y reduciendo su labor a realizar “simples notas de prensa, discursos institucionales, etc.”

Sin embargo en los momentos en que surgen las crisis o en que se necesitan establecer grandes lazos con otras instituciones o gobiernos, apelamos a los relacionistas públicos para alcanzar las metas propuestas.

Respaldando el trabajo de estos profesionales y otorgándoles todas las facilidades del caso, es muy factible que se consigan los resultados esperados, pues un trabajo en equipo siempre es mejor que unas individualidades.

Comparando lo que nos dice Sam Black, con los casos vistos en la lectura, encontramos como uno de los puntos más interesantes que en la actualidad se está haciendo un seguimiento a las posibles crisis, se intenta prevenir antes que estalle y el efecto sea devastador; por el contrario en varias organizaciones se cuenta con manuales o los empleadores están siendo capacitados para saber que decir y hacer en el peor de los casos.

El manejo de la información como ya hemos visto juega un rol fundamental, pues es necesario estar al tanto de lo que ocurre en la organización como la visión que tienen nuestros públicos de nosotros, en estos casos la comunicación de crisis resulta la principal arma estratégica.

Todo esto ya dicho servirá de base para dar el siguiente paso que es proteger a la empresa de las amenazas que podrían llegar a concretarse y como bien explica la lectura una vez  levantada la información necesaria se puede trazar una matriz de riesgo, el cual nos alerta sobre los difíciles escenarios en los que podemos llegar a estar, reunir a los expertos en un gabinete de crisis , esto para llegar la mejor decisión y la estrategia a seguir y todo esto plantearlo en un  Plan de Crisis, en caso que el problema previsto se presente sin que tome por sorpresa. Se requiere ahí gestión de conocimiento para reducir la vulnerabilidad y las debilidades.

Actualmente el rol de las relaciones públicas como nos hemos podido dar cuenta ha cambiado bastante y ha tomado mayor relevancia en la toma de decisiones ganándose el respeto de todos, por consiguiente el nuevo concepto que surgió  por parte de la Sociedad de Relaciones Públicas de América (PRSA) para definir a las R.R.P.P está a la medida de los hechos: "Las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos".