Libro
: Teoría y estructura de las relaciones publicas
Autor:
Jordi Xifra
Las
relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que
contribuye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos.
Consiste
en el proceso estratégico de interacción entre las organizaciones y sus
públicos para lograr el entendimiento mutuo y alcanzar objetivos
Es
una actualización de la formulada inicialmente en el año 1982: Las relaciones
públicas ayudan a una organización y sus públicos a adaptarse mutuamente los
unos a los otros.
Como enfrentamos una crisis existen
tres pasos básicos para enfrentar una crisis:
ü Evitarla
en primer lugar.
ü Responder
rápidamente a las situaciones,opiniones generadas por la crisis antes de que
escalen a un grado mayor.
ü Buscar
vías para convertir la crisis en una oportunidad.
La
comunicación de crisis, arma estratégica de las relaciones públicas para
encarar y solucionar conflictos, traba con muchas información para detectar los
problemas potenciales, las debilidades o vulnerabilidades y poder deliberar en
un equipo humano sobre cómo tratarlos y prevenirlos a dar los remedios
efectivos.
Existen
dos tipos de comunicación : La simétrica( en la que persuade y el otro hace
cosas en función de las información que recibe y en la que cree y la asimétrica ( es un escenario de “Suma
O” teoría del os juegos en la que uno
gana y el otro pierde.
Las Funciones De Las Relaciones Públicas suponen demarcar las situaciones de
vulnerabilidad de una empresa, identificar también los públicos ya existentes y
los potenciales, reconocer situaciones de riesgo, actuar con espíritu mediador
entre la entidad y el cliente y negociar cuando los intereses se muestran
antagónicos, impulsar transformaciones en situaciones comunicacionales que
evidencian crisis.
Fijar metas
Determinar el presupuesto anual adjudicado a las relaciones públicas
Planifique previamente
Diseñe un cronograma
Cree un debate en torno a su plan
Ser insistente
Ser insistente
Llevar un registro
Informar
Alumna:
Caterin Durand Gutierrez
Ciclo:
8vo
Aula:
S03 / Turno : Mañana
