3era Lectura

Nombre: Karen Soriano
Libro: "La resiliencia en el mundo de hoy”
Autor: Edith Grotberg

Avanzar contra la corriente 

La resiliencia es: “La capacidad que posee un individuo frente a las adversidades, para mantenerse en pie de lucha, con dosis de perseverancia, tenacidad, actitud positiva y acciones, que permiten avanzar en contra de la corriente y superarlas”. Esto quiere decir, la resistencia diaria de cada uno al bombardeo de actos que nos causan dolor y sufrimiento. 

Esta definición llevada a las Relaciones Publicas se entiende como la capacidad que la persona pública de enfrentar y superar un problema, problema enfocado en su reputación, imagen y valores, las cuales habrán sido perjudicadas de alguna manera. 

Ahora, para poder solucionar este problema es necesario observar y analizar la situación, investigar profundamente y dar a conocer hasta el último detalle, darle forma al problema para poder analizarlo de principio a fin, sin dejar nada de lado. 

Luego de haber investigado y tener total conocimiento de lo que ocurre, es necesario crear una estrategia para desarrollar y darle un desenlace a este problema, se debe utilizar tanto la lógica como el juicio de uno mismo para darle un punto final. 

Al mismo tiempo que realizamos un trabajo interno para conocer los detalles del problema también debemos de comunicar al exterior lo que ocurre, claro, siempre dando mensajes que favorezcan a la empresa o al individuo, buscando ser veraz sin despojarse por completo delante del publico sino por el contrario se le vera como un palabrero y se perderá la confianza. 

Entonces, el triunfo de la crisis está no está solo en el grupo interno, como los asesores, investigadores y ejecutadores del plan estratégico, sino también del representante de la empresa, quien sale a dar la cara para aclaran el conflicto y fortalecer esa confianza que el publico tenia hacia su persona. 

Muchas crisis, en varias organizaciones, se han sabido resolver de buena manera, logrando así, hacer de este altercado una fortaleza hacia la entidad. La clave está en el esfuerzo y en las buenas ideas que puedan surgir para invertir la situación.