Lectura 4: El verdadero rol de las Relaciones Públicas

Autor: Sam Black

Las relaciones públicas tratan del modo en que las conductas y actitudes de los  individuos, organizaciones y gobierno inciden unos sobre otros. Las Relaciones Públicas se encargan de influir en la opinión del grupo objetivo. Los relacionistas públicos, tratan de persuadir al ciudadano.

Algunas palabras claves de este campo de relaciones públicas son la reputación, la percepción, credibilidad, confianza, búsqueda de la comprensión mutua... y todo basado en la verdad y en una información completa y veraz.

Consideramos siempre que las RRPP deben ser una parte integral en la gestión de la organización o empresa. Por tanto no deben ser consideradas como segundo plano. Si bien es cierto las relaciones públicas tienen poco tiempo como disciplina, en realidad no es así pues siempre han estado presentes a lo largo de la historia como instrumento para lograr alcanzar los objetivos más difíciles que se hayan presentado en alguna oportunidad.

Por ser una disciplina joven no le tomamos la importancia debida, sin embargo en los momentos en que surgen las crisis o en que se necesitan establecer grandes lazos con otras instituciones o gobiernos, apelamos a los relacionistas públicos para alcanzar las metas propuestas. En varias organizaciones se cuenta con manuales de crisis por si ocurriría una desgracia, actualmente las empresas se preocupan mucho por mantener a sus empleados altamente capacitados para saber que decir o hacer en estos casos. Porque se han visto en la necesidad de querer sacar un alto prestigio como marca en sí.

Hacer Lo Mejor Y Hacerlo Saber

La máxima de las relaciones públicas indica hacer lo mejor y hacerlo saber. Y esto exige una formación continua. En la actualidad las relaciones públicas muestran una importante tendencia a la especialización en la búsqueda por lograr un servicio superior para las entidades que requieren de la comunicación estratégica, y también indirectamente, para el grupo social o público que la entidad abarca.

Fue en la década de los años noventa que las relaciones públicas especializadas comenzaron a pensarse como instrumento fundamental para la comunicación ante la perspectiva de la globalización económica. Esta generaba espacios permanentes para la competencia comercial. Es decir que las funciones de las relaciones públicas a nivel especialización surgen como una demanda del mercado empresarial que necesita informar a su público sobre la imagen corporativa, los resultados de sus procesos de producción y los programas operativos.

 Las funciones de las relaciones públicas exigen conocer el desarrollo de mercado, las líneas competitivas, las necesidades del público y de la empresa. Cuando se tiene este conocimiento la acción solo puede redundar en el beneficio de la imagen pública de la empresa que requiere de estos servicios.

Actualmente las relaciones públicas no son las mismas de antes, estas han cambiado bastante y han tomado mayor relevancia en la toma de decisiones ganándose un lugar en las empresas, finalmente las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos".

Georgia Cuadrado Abad / S03 / Turno mañana 

Crisis económica financiera mundial

CRISIS ECONÓMICA FINACIERA MUNDIAL

El sistema financiero mundial se está desmoronando a gran velocidad. Esto sucede en medio de múltiples crisis: energética, alimentaria y climática. El poder de los EE.UU. y la Unión Europea, y las instituciones globales que dominan, particularmente el Fondo Monetario Internacional, el Banco Mundial y la Organización Mundial de Comercio se están debilitando seriamente. Tal es el caos del sistema financiero global que los gobiernos del  continente del norte han recurrido a decidido aplicar la nacionalización bancaria. Estos movimientos, sin embargo, son medidas de estabilización a corto plazo y una vez que se aclare la tormenta, es probable que se devuelvan los bancos al sector privado.


En el año 2001 en Estados Unidos se decide orientar las inversiones hacia los valores inmobiliarios mediante una política de tipos de interés muy bajos y de abaratamiento de los gastos financieros, así se puso en marcha el sistema de las subprime, créditos hipotecarios de alto riesgo y de tasa variable concedidos a familias económicamente muy frágiles. el problema se intensificó en el año 2008 puesto que había una explosión de créditos hipotecarios y poco a poco el estado se quedaba sin liquidez dado que las deudas no se terminaban de pagar e iba aumentando el monto al transcurrir el tiempo y así crecía como una burbuja dificíl de calmar de un momento a otro. Esto sumado a la tasa de desempleo que se fue elevando y al recorte de los sueldos fueron el detonante de una de las más grandes crisis de este país.


Sin embargo, la presente investigación se centra en si realmente esta crisis afectó o no al Perú y en qué medida nos afecta o nos beneficiaría


A finales del gobierno de Alejandro Toledo y principios del de Alan García se intensifica esta crisis, ambos trataron de negar que la crisis en el país del norte afectará directamente al peruano sin embargo esta investigación justamente tratará de identificar los indicadores que nos llevarán a una hipótesis que puede que se ajuste al testimonio que expone el gobierno  o ciertamente se encuentren otros indicios que demuestren lo contrario.


Si bien es cierto que el país ha conseguido firmar tlc con distintos países, no cabe duda que un posible desbalance económico pueda ser catastrófico para la economía de un país tercermundista, ya que este se encuentra en desarrollo.
Diana Gonzales Coronel

Comentario de la Crisis Financiera Internacional

Todos sabemos lo que una crisis implica: posiblemente pérdidas económicas, pérdida de una imagen o reputación, desequilibrio en la estructura de una institución, entre otros; pues una crisis no es un simple juego de niños. Actualmente el mundo se ha visto afectado por la Crisis Financiera Internacional, grandes países como Estados Unidos, China y España nunca vieron un futuro tan negro como el que les depara, y pero no es una expceción a esta realidad.

Frente a un escenario de desaceleración de la actividad económica que venía pronosticándose desde el 2006 / 2007, se percibe más claramente en el año 2008 que se pasará a un escenario de recesión. Incluso algunos analistas persisten en que los problemas causados por la crisis serán aún más graves y es altamente probable una depresión económica a partir de las sobrevaloraciones en los precios de los bienes físicos e instrumentos financieros. Todo esto podemos verlo por el cambio de valor de las monedas o el declive de algunos bancos internacionales.

Hubo signos de stress financiero plasmado en los mercados más importantes del mundo y que a fines de este año sigue siendo relevante por las volatilidades diarias influidas por cualquier noticia o comentario de autoridad pública.

La crisis realmente impactó y sigue en proceso, que afecta no solo al ámbito financiero, también a diferentes sectores como turismo, exportación, infraestructura, producción, etc. Hablamos de una crisis que se diversifica, expande y deteriora en gran medida diferentes redes empresariales y bancarias que alguna vez tuvieron un fuerte impacto mundial y que ahora son presas de una indiscutible crisis.

Pero no todo es negro, la crisis también puede ser una oportunidad para aquellos que saben aprovecharla, países tercermundistas o que desean alcanzar el alto nivel de los países de primero mundo están solventandose y fortaleciendose con el estrépido derrumbe de los demás. Un ejemplo de ello es Perú, la crisis si ha impactado en nosotros en muchas maneras, pero nuestra economía está fortaleciendose a causa de diversas formas, como turismo, gastronomía, minería, etc., que ayudan a sobrellevar esta crisis. Una oportunidad de crecimiento económico, empleo, fomentación del patriotismo entre otros, es lo que Perú pueden llegar a obtener si maneja de forma adecuada la actual crisis.


Jimena Vargas Muñiz
Aula: SO3
Turno: Mañana
Ciclo: VIII

Lectura 2: Dígalo todo

En una crisis como bien se sabe y se ha dicho en el transcurso de las clases, nos puede tomar por sorpresa, tanto a los miembros de la organización como a los públicos, ya que ellos están en constante contacto con nosotros. Muchas veces la crisis se da por tomar decisiones desmesuradas sin ninguna base de antecedentes los cuales nos permitan proyectarnos ante una situación común. Una de las cosas que no debería pero sin embargo pasa la mayoría del tiempo es que los encargados de enfrentar este tipo de crisis oculten o tergiversen la información tan importante que se debe dar a conocer, provocando así el fin de las reputaciones empresariales.

Por eso la información debe ser  clara y honesta. Cuando no se brinda la información suficiente la gente empieza a interpretar las cosas a su manera y no hay quien diga cómo ocurrieron realmente. Las situaciones de crisis crean presiones a la empresa para dar explicaciones coherentes, veraces y rápidas, para no perder la credibilidad de los grupos de interés. Una buena comunicación de crisis crea percepciones favorables acerca de la empresa. Las personas se llevaran una buena imagen de esta, en especial a los stakeholders, quienes se llevaran una opinión positiva de la organización en cuanto a la crisis. Por eso es bueno decirlo todo.

La comunicación es un factor clave para resistir la crisis, tanto con el público interno como con el público externo. Es indispensable mantener informados a ambos públicos, ya que muchos de los errores cometidos en las empresas en situaciones de crisis son las de dejar de lado la comunicación con su público interno lo cual puede generar rumores y generar conflictos.

Respecto al público externo la comunicación debe ser organizada, es decir primero identificar a los diferentes públicos y dirigirse a ellos con mensajes concretos, directos y eficaces. Es decir la comunicación es lo más importante dentro de una organización, de ella depende su correcto funcionamiento.

Douglas Hoffman dice que la Relaciones Públicas tienen un enfoque amplio y eso depende de cómo sean usadas, también que tiene una ventaja y es que genera  mayor credibilidad en los públicos, entonces el gestor de crisis debería valerse de esto y comunicar lo que ocurre en un momento de crisis.

Debemos decir la verdad ante todos nuestros públicos para fomentar la credibilidad y así ganarnos el respeto de nuestros trabajadores, que es por quienes empezamos nuestra brecha comunicacional.

Georgia Cuadrado Abad

S03 / Turno mañana

Crisis económica internacional

Crisis económica internacional

Una crisis mundial se avecina; el planeta entero está cerca de una recesión, anuncia la ONU.
Un informe de la Organización de las Naciones Unidas sobre la Situación Económica Mundial y Perspectivas para 2012 se publicó hoy, anunciando una mala noticia para todos: "la economía mundial se tambalea al borde de otra crisis importante". Es probable que haya otra crisis económica global, como la ocurrida en 2008, y de la que apenas creíamos que salíamos. En aquel año ocurrió el famoso colapso de Lehman Brothers Holding, que, como un agujero negro, al momento de quebrar se fue "tragando" la economía de Estados Unidos y luego de otras naciones.
La ONU, desde sus oficinas en Ginebra alertó que una crisis mundial este 2012 sería causada principalmente por tres razones: "la deuda soberana europea, las medidas de austeridad y el aumento preocupante del desempleo", publicó hoy El Universal.

El mundo está al borde de otra recesión, y no faltará quien traiga a colación los temas del fin del mundo, conectando una crisis económica con otra de valores. No queremos sumarnos a la paranoia, pero, por supuesto: el aviso de una crisis mundial debe tomarse con seriedad, y sobre todo con responsabilidad, pues hay que hacer, personalmente, dos cosas importantes: cuidar los empleos y no excedernos en deudas.
Este escenario preocupante para este año fue analizado por especialistas de la Conferencia de Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo (Unctad), quienes "prevén una desaceleración del crecimiento económico mundial del 2.8 por ciento, con respecto al 2.6 por ciento del año pasado". La consecuencia de un contagio de estas deudas (sobre todo la europea), podría crear una asfixia de créditos en todo el planeta y generar un quiebre de los mercados financieros.

En estos tiempos de las relaciones multimedia, donde hay interconexiones a nivel global, las causas y consecuencias de esta crisis mundial son muchas y repercuten en todos, es una ironía que así como usamos las redes sociales para conocernos, el efecto de una mala economía en un país lejano nos alcance irremediablemente. Para lo bueno y para lo malo, los países del mundo ya están interconetados y son codependientes.

María Del Carmen Jiménez Coello

Lectura 1: Crisis dentro de una organización

Autor: Octavio Rojas

La comunicación en momentos de crisis ¿Qué es una crisis?

El autor nos menciona como las empresas ya sean grandes o pequeñas pueden llegar a desestabilizarse, como un castillo de naipes, por una crisis que se les viene encima. No  saber actuar puede traer graves repercusiones y en consecuencia el declive de estas empresas u organizaciones.

Para entender bien acerca de qué habla el autor, me tomé la libertad de hacer entender que es una crisis.

La crisis es un momento de cambios en cualquier aspecto de una realidad organizada que puede llegar a ser inestable, está sujeta a evoluciones continuas; especialmente, la crisis de una estructura. Los cambios críticos, aunque previsibles, tienen siempre algún grado de incertidumbre en cuanto a su reversibilidad o grado de profundidad, pues si no serían meras reacciones automáticas como las físico-químicas. Si los cambios son profundos, súbitos y violentos, y sobre todo traen consecuencias trascendentales, van más allá de una crisis y se pueden denominar revolución.

Las crisis pueden ocurrir a un nivel personal o social. Pueden designar un cambio traumático en la vida o salud de una persona o una situación social inestable y peligrosa en lo político, económico, militar, etc. También puede ser la definición de un hecho medioambiental de gran escala, especialmente los que implican un cambio abrupto. De una manera menos propia, se refieren con el nombre de crisis las emergencias o las épocas de dificultades.

Saliendo del entendimiento de qué significa una crisis y volviendo a la lectura, uno de los puntos que se resalta de la lectura se encuentra al final de la misma, pues nos ilustra el  cómo debemos transformar una crisis en una oportunidad, en este caso el autor nos asegura la tranquilidad que podríamos sentir si llegamos a realizar los pasos exactos para sobrellevar esta crisis, también nos dice cómo debemos aprovechar este tipo de situaciones para convertirlo en un suceso de gran ayuda. 

Finalmente y creo lo más resaltante de esta lectura es que la mejor manera de controlar una crisis es evitándola; y para evitarla debemos tener una buena comunicación tanto con nuestro público interno y externo. La comunicación en este momento de crisis es uno de los puntos más importantes los cuales nos abrirá más caminos de éxito por recorrer. Debemos brindar información clara y precisa a todos nuestros públicos, de lo contrario estos no creerán en nosotros y puede que la crisis jamás se resuelva.

Georgia Cuadrado Abad

S03 / Turno mañana

Crisis financiera internacional

Lectura 6

Crisis financiera internacional

La crisis financiera internacional se desato debido a la burbuja inmobiliaria global, que se conoce al fenómeno económico ocurrido desde principios del siglo XXI hasta 2008 y que supuso que en la mayoría de los países industrializados se registrara un incremento de los precios de los bienes inmuebles muy por encima del incremento de los precios en general.

Esto; habría sido un desarrollo excesivo del crédito, favorecido por los bajos tipos de interés que se establecieron en las principales economías del mundo. El origen de esa situación, según ciertos analistas, ha sido, por un lado, en el estallido de la burbujaa finales de los años 90, que habría provocado una masiva fuga de dinero buscando rentabilidades seguras, y por otro, la sistemática bajada de los tipos de interés tras los atentados del 11 de septiembre de 2001, orientado a evitar una crisis económica internacional. En ese periodo se produjo una huida de capitales de inversión tanto institucionales como familiares en dirección a los bienes inmuebles. Los atentados del 11 de septiembre de 2001 supusieron un clima de inestabilidad internacional que obligó a los principales Bancos Centrales a bajar los tipos de interés a niveles inusualmente bajos, con objeto de reactivar el consumo y la producción a través del crédito. La combinación de ambos factores dio lugar a la aparición de una gran burbuja inmobiliaria fundamentada en una enorme liquidez.

Este suceso a su vez desato una crisis, muy a parte de Estados Unidos, en lugares como Argentina, Europa, México; entre otros.

Lo más resaltante aquí, es que esta crisis financiera solo está afectando a países desarrollados, más no a los países tercermundistas, lo que en cierta forma trae consigo tranquilidad a estos últimos.

Lorena Buendia

So3