Lectura N° 3

Alumna: Carla Enciso Prieto

Aula: S03

 

La técnica de la resiliencia planteada por Grotberg resulta ser una teoría extraordinaria que los relacionistas públicos puedan aplicar en cualquier situación de crisis que se presente en la organización. Este concepto definido por la autora es “la capacidad humana  de resistir y afrontar ese bombardeo incesante de eventos que causan sufrimiento, de tal forma que la experiencia fortalece, se adquiere mayor confianza de las habilidades y se vuelven más sensibles a los padecimientos que otras personas estén experimentando, así como más hábiles para generar cambios y minimizar o erradicar las fuentes originarias del estrés o el trauma”. 

De una manera más simple es afrontar un problema, superarlo y transformarlo en una oportunidad; es decir darle un giro de 360° a la situación y convertirla en algo positivo, resulta ser una estrategia muy eficaz para contrarrestar una etapa difícil. 

La idea de aplicar esta lógica es darle un tratamiento oportuno durante la crisis; es decir saber manejar la situación con calma, sin apresuramientos. Se debe de actuar con mucha cautela, claro está que esta técnica funciona si es que se actúa con la verdad de las cosas, de esta manera la situación terminará favoreciendo a la organización o al implicado en el problema, logrando que el público tenga un mejor concepto y que logre mayor reconocimiento por justamente actuar dentro de los parámetros de la verdad. 

Para lograr llevar a la práctica esta técnica, no solo se debe de tener un buen manejo de la situación sino tener una buena comunicación con los grupos de interés o stakeholders, conocerlos a fondo, saber quiénes son, cuáles son sus demandas o sus intereses; por supuesto esto ayudará que en alguna situación de crisis que se presente ayude a aminorar el clima de tensión y que la organización o la persona  no pierda la credibilidad fácilmente ante ellos.

Bibliografía:

Libro: La Resiliencia en el Mundo de Hoy

Autor: Henderson Grotberg, Edith